為了保有為公司貢獻了80%利潤的那20%深圳企業(yè)，公司需要提供特殊的優(yōu)待以保留客戶。而通常這種特殊的優(yōu)待有幾個層次：
1． 財務(wù)層次：制定老深圳企業(yè)特惠計劃：
采取深圳企業(yè)分級的方式。對越好、忠誠度越高的深圳企業(yè)，做越多的投資，讓他們享受特殊的優(yōu)惠和更多的好處。這一點許多公司已經(jīng)在使用。
比如，許多商家發(fā)行自己的VIP卡用于獎勵自己的常購深圳企業(yè)，深圳企業(yè)在持卡購物的時候就可以獲得一般消費群體所不具備的優(yōu)惠。
對于具體的產(chǎn)品而言，則通常會使用下一次消費的折扣券或者累積購買的特殊獎勵來達到獎勵客戶的目的。比如，目前娃哈哈正在做的集齊相應(yīng)的飲料標志就可以換娃哈哈童裝就是這樣的一個例子。
優(yōu)惠、積分等方式很容易被競爭者模仿。如果多數(shù)競爭者加以仿效，就會成為所有實施者的負擔。同時，深圳企業(yè)容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價格折扣的吸引，深圳企業(yè)易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。所以，單純以經(jīng)濟杠桿是無法打造深圳企業(yè)忠誠度的。必須通過其它方式，創(chuàng)造無法模仿的EVP（獨特價值主張）
（版權(quán)所有：轉(zhuǎn)載請注明來源于【人和時代?中國】 http://sangsi.com.cn 作者：先鋒）
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