三亞酒店VI設(shè)計公司管理中的情感分享

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來源：【人和時代?中國】酒店vi設(shè)計公司發(fā)布時間：2010-02-06 23:39:55 查看次數(shù)：

以美國學者凱斯特為首的研究小組在研究服務(wù)利潤鏈時發(fā)現(xiàn)，對服務(wù)質(zhì)量感到“比較滿意”的顧客中只有不到40%的人有再次購買的意愿；而在“非常滿意”的顧客中，90%的人有再次購買的意愿；而“非常滿意”的往往在接觸三亞酒店VI設(shè)計公司時或在享受三亞酒店VI設(shè)計公司服務(wù)時能產(chǎn)生難忘的、積極的、動人的情感體驗。情感是人類彼此聯(lián)接的紐帶，它它使人們跨越種族、經(jīng)濟壁壘和社會差異而聯(lián)結(jié)起來。情感的分享是消費者對產(chǎn)品從情感上而不是理智上作出反應(yīng)。當三亞酒店VI設(shè)計公司經(jīng)營者把傾注了極大的情感和個人價值的產(chǎn)品推銷給個別消費者時，消費者感到三亞酒店VI設(shè)計公司的產(chǎn)品和服務(wù)與他們的需要休戚相關(guān)，并讓他們難忘和感動，也就是令他們非常滿意。這是消費者信任三亞酒店VI設(shè)計公司產(chǎn)品和服務(wù)，并決定他們是否愿意再次購買的基礎(chǔ)。那么，情感分享該如何在三亞酒店VI設(shè)計公司經(jīng)營過程中發(fā)揮作用呢？

（版權(quán)所有：轉(zhuǎn)載請注明來源于【人和時代?中國】 http://sangsi.com.cn 作者：先鋒）

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