成功的步驟
利用行為定位方案,以延長(zhǎng)或加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系是一個(gè)網(wǎng)上真的沒(méi)有比傳統(tǒng)的建筑不同的關(guān)系。先了解誰(shuí)是前景,了解多一點(diǎn)有關(guān)他們?nèi)绾巫鞒鰶Q定(他們的情緒買(mǎi)家或詳細(xì),以研究為導(dǎo)向的思想家),然后了解什么類(lèi)型的東西,他們所處的建議提出意見(jiàn)或過(guò)早感興趣上(無(wú)足夠的背景信息)類(lèi)似于服務(wù)員暗示紳士想牛排不知道客人 - 是一個(gè)素食主義者。
網(wǎng)上也同樣如此。當(dāng)建立關(guān)系驅(qū)動(dòng)的行為方案,考慮以下幾點(diǎn):
從開(kāi)始建立明確的飯店VI目標(biāo)
你們是不是要通過(guò)增加交叉銷(xiāo)售訂單的大小,你試圖讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更昂貴的產(chǎn)品比他們正在看,或者是你試圖讓他們把更多的訂單往往(或某些組合對(duì)上述所有)?根據(jù)您的目標(biāo),您可能需要收集更多的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建您的行為方案。
確定明確的規(guī)則和行為觸發(fā)器
確保你有一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)制定規(guī)則,初步目標(biāo)為客戶(hù)檔案,并確定所需的行為,指示正確的變量堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。購(gòu)買(mǎi)多集中在歷史或多站點(diǎn)訪問(wèn)數(shù)據(jù) - 因?yàn)樗麄兺ǔJ潜热魏纹渌玫念A(yù)測(cè)變量。如果您還沒(méi)有廣泛深入的數(shù)據(jù),考慮擴(kuò)大所需的數(shù)據(jù)點(diǎn)來(lái)觸發(fā)要約。
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