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酒店營銷策劃的三個重要過程
Post by hotelcis, 2015-2-10, Views: 菲利普•科特勒認為:酒店營銷開始于業(yè)務計劃過程之前。與制造和銷售觀點不同,該酒店業(yè)務過程由價值創(chuàng)造和隨后的傳遞組成,酒店營銷策劃的過程包括三個階段。
第一:選擇價值。在任何酒店產(chǎn)品產(chǎn)生以前,必須先做酒店營銷“作業(yè)”。酒店營銷工作過程是細分市場(segmentation),目標(targeting),定位(positioning)——STP,它是戰(zhàn)略酒店營銷的精粹。
第二:一旦酒店業(yè)務單位,選擇好了將提供給酒店目標市場的價值,它即準備提供價值工作。有形產(chǎn)品和服務必須具體明確的,酒店目標價格必須建立,產(chǎn)品必須制造和分銷給市場。在第二個階段,開發(fā)特定產(chǎn)品的性能、價格和分銷,這也是酒店戰(zhàn)術營銷(tactical marketing)的內(nèi)容。
第三:階段的任務是傳播價值。酒店戰(zhàn)術營銷在延伸:組織銷售力量、促銷、酒店廣告和其他推廣工作,以使該供應品為市場所知。酒店營銷過程始于產(chǎn)品以前,繼續(xù)于產(chǎn)品開發(fā)之中,在酒店產(chǎn)品銷售之后還應延續(xù)。
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Tags: 酒店營銷
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