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國(guó)外酒店的VI系統(tǒng)傳播研究!
Post by hotelcis, 2013-3-17, Views: 西方發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于酒店VI傳播的研究始于企業(yè)界的市場(chǎng)實(shí)踐。20世紀(jì)50年代以萬寶路、麥當(dāng)勞等為代表的知名企業(yè)在廣告宣傳中開始突出酒店品牌宣傳,取得了良好的市場(chǎng)效果,促使其他業(yè)紛紛效仿。這一市場(chǎng)現(xiàn)象也引起了學(xué)術(shù)界對(duì)于酒店VI傳播研究的重視。大衛(wèi)·奧格威最早提出:“廣告必須對(duì)酒店的品牌形象這個(gè)復(fù)雜的象征有所貢獻(xiàn)。企業(yè)要把廣告看作是為建立酒店品牌VI聲譽(yù)所作的長(zhǎng)期投資”。大衛(wèi)·奧格威的觀念超出了當(dāng)時(shí)所盛行的廣告只是促銷產(chǎn)品的觀念,指出企業(yè)的宣傳應(yīng)以酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)為中心,廣告只是酒店VI傳播的一種手段。美國(guó)精信廣告公司(GREY)提出了“酒店VI性格哲學(xué)”的理論,認(rèn)為酒店VI傳播不只是傳播信息,更要傳達(dá)酒店的VI個(gè)性。學(xué)者艾·里斯和杰·特勞特在20世紀(jì)70年代提出酒店VI定位理論,認(rèn)為酒店VI定位是一種傳播策略,通過傳播來占據(jù)酒店VI在消費(fèi)者心目中的地位。理論界關(guān)于酒店VI傳播的
研究成果極大地推動(dòng)了企業(yè)界的市場(chǎng)實(shí)踐的成熟。隨著電視等大眾媒體的普及以及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì),酒店VI傳播呈國(guó)際化趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代酒店VI傳播無論在市場(chǎng)實(shí)踐還是在理論研究方面都日趨成熟。奧美在1992年提出了“360度酒店VI管家”的概念,他認(rèn)為酒店VI傳播應(yīng)體現(xiàn)在于消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)上,只有酒店VI成為全部工作的中心時(shí),企業(yè)才能建立和維持強(qiáng)有力的酒店VI形象。1992年美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨和勞特朋提出整合營(yíng)銷傳播理論,它的核心思想是“要求充分認(rèn)識(shí)用來制訂綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來附加價(jià)值的手段——如普通廣告、直銷廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系,并將之結(jié)合,提供具有良好清晰度、連貫性的信息,使傳播影響力最大化”。整合營(yíng)銷傳播的目的在于使消費(fèi)者形成對(duì)企業(yè)一個(gè)總體的、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種使消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定、統(tǒng)一的印象的過程,就是塑造酒店VI的過程。一些企業(yè)如IBM在實(shí)踐中運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播理論取得了極大的成功,引發(fā)了其他企業(yè)紛紛效仿,從而推動(dòng)了整合營(yíng)銷傳播理論的普及,這標(biāo)志著酒店VI傳播理論走向成熟。
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