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品牌建立應(yīng)該言行一致

Post by hotelcis, 2015-3-11, Views:

    科技品牌重視銷售,長(zhǎng)久以來(lái),他們擅長(zhǎng)一對(duì)一的銷售,“行銷”式的品牌策劃方案不過就是個(gè)名詞。
    要從B2B轉(zhuǎn)到B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)銷售,關(guān)鍵在于企業(yè)體整個(gè)組織的心態(tài)都必須修正。從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)到行銷導(dǎo)向,也就是由市場(chǎng)消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo),所以,你可以問一問自己的組織,是“銷售驅(qū)動(dòng)”還是“行銷驅(qū)動(dòng)”?
 

    品牌建立只顧及前端傳播,對(duì)于品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻卻等閑視之。
    品牌建立應(yīng)該言行一致。如果你今天宣稱一個(gè)組織是高效益、高效率的組織,就必須確保組織的各個(gè)層面都傳遞同樣的訊息。
    比方說(shuō),有個(gè)公司宣稱它以服務(wù)為導(dǎo)向,但它的“客戶熱線”卻是冰冷的錄音,或是回應(yīng)非常地慢。此時(shí),不妨大加利用科技以發(fā)揮效益。所謂關(guān)鍵時(shí)刻,就是在考驗(yàn)企業(yè)平時(shí)宣揚(yáng)的訴求是不是真正實(shí)現(xiàn),如果做不到,就“破功”了。
    例如一些強(qiáng)調(diào)科技的公司,對(duì)外卻采用傳統(tǒng)回應(yīng)方式,或是要求顧客使用電子郵件,但是卻無(wú)法快速回應(yīng),就會(huì)造成與整體形象的不符合。
    所以,建立整體形象不能只管前端,不顧后端,而應(yīng)整個(gè)后背、整個(gè)系統(tǒng)或技術(shù)都必須一致。

 


 

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