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酒店營銷應對顧客的需求分析

Post by hotelcis, 2015-4-29, Views:

    從酒店顧客的角度研究酒店顧客的需求,當然會有所裨益,但酒店營銷經(jīng)理不能止步于此。酒店營銷經(jīng)理應該多與顧客交談,以求了解他們曾經(jīng)住過哪些其他酒店,并作為以后改進的目標。
    一個酒店不要怕生意不好,最重要的是必須了解自己的缺點在哪里,從而加以改進,并知道自己顧客的市場及以后在營銷活動方面應當采取的態(tài)度。
 

    對于收益最佳的部門,酒店營銷經(jīng)理應促使其達到最高銷售數(shù)額。不要讓那些在營業(yè)上處于赤字狀況或接近赤字的部門拖累其營業(yè)部門。
    也可經(jīng)過對個別銷售額更進一步的研究,酒店營銷經(jīng)理可篩去那些不能獲得較大收益的低位序銷售,并將以前花費在這類營業(yè)上的營銷努力也予以降低。
    這樣一來,酒店實際上取消了所有不賺錢的銷售,并由于減縮了這類低位序銷售的競銷費用,因而酒店在高位序的銷售利潤將得到提高。
 

 

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Tags: 酒店營銷 
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