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酒店營銷人員的職責(zé)是長期留住客戶

Post by hotelcis, 2015-4-20, Views:

    酒店營銷遠(yuǎn)不是一件簡單的事情。營銷人員的職責(zé)是長期留住客戶,這樣才能招徠回頭生意。一位資深酒店營銷人員在被問到什么是最首要的原則時說:“不要忘記一個客戶,也不要讓一個客戶忘記你。”
    如果你確實想留住客戶,那么別忘了保持聯(lián)系,客戶不喜歡被忽視。失去客戶的一個主要原因就是:酒店營銷人員沒有及時跟蹤服務(wù)。不要讓此類事件發(fā)生在你身上。
 

    記住,將每一位酒店客戶當(dāng)作下一次生意的源泉,你保持聯(lián)系經(jīng)不是為了談成生意而是為了爭取客戶。與客戶保持聯(lián)系,跟蹤調(diào)查產(chǎn)品情況,這樣才能得知接受主對此是否滿意和高興。
    營銷人員可以通過網(wǎng)絡(luò)能了解在線客戶的偏好,根據(jù)客戶的偏好與數(shù)據(jù)庫中其他客戶的偏好進(jìn)行比較,然后可以向客戶作出推薦。
    營銷人員對客戶的了解越多,推薦的也就越有效,越能維持酒店客戶的忠誠度,并且有助于增加營銷人員進(jìn)行酒店服務(wù)的次數(shù)與規(guī)模。
 

 

(注明:轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代酒店vi設(shè)計 http://sangsi.com.cn )

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Tags: 酒店營銷 
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