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怎樣才能樹(shù)立對(duì)方的信心?
Post by hotelcis, 2014-3-13, Views:怎樣才能樹(shù)立對(duì)方的信心?
讓人充滿信心意味著你將一項(xiàng)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作積極地感受傳遞給了對(duì)方,在進(jìn)行酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作的時(shí)候,你有很多機(jī)會(huì)可以增添大家的信心。面對(duì)同事,你可以讓他們充滿自信,敞開(kāi)心扉交流,以及幫助他們客服不安全感。面對(duì)客戶,你可以幫助他們做出購(gòu)買(mǎi)決定,以及當(dāng)客戶對(duì)你提議的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)解決方案猶豫不決的時(shí)候給他們以信心。
換位思考可以讓你感同身受。如果你從別人的角度看待問(wèn)題,那么就很容易讓對(duì)方信任你。
當(dāng)你從對(duì)方的角度看問(wèn)題時(shí),就能夠?yàn)槠涮峁┳罴?b>酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)解決方案。
向?qū)Ψ教峁┱嬲m合他們的信息,而不僅僅是你認(rèn)為適合他們的信息。
認(rèn)可對(duì)方的決定。即使你不同意這個(gè)決定,也要顧及到對(duì)方的顏面,說(shuō)“我能理解您的感受”。
傳達(dá)積極地情緒,千萬(wàn)不要讓對(duì)方對(duì)某個(gè)決定感到難過(guò)。“你需要作出適合自己的決定。我對(duì)此表示尊重。”
如果你對(duì)明顯做出錯(cuò)誤決定的某個(gè)人無(wú)法做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),可以這么說(shuō),“讓我考慮一下再跟你聯(lián)系,之后我們?cè)賹?duì)此事做進(jìn)一步討論。”從而讓你能夠偶足夠的時(shí)間來(lái)做出較好的回應(yīng)。
你花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間向客戶解釋?zhuān)銈兊男码娔X程序?qū)λ麄儊?lái)說(shuō)有哪些好處。你對(duì)這個(gè)程序可以為她的公司節(jié)約時(shí)間和成本確信無(wú)疑。當(dāng)她說(shuō),“我不知道,讓我考慮一下吧,回頭再跟你聯(lián)系”時(shí),你感到有點(diǎn)失望。
你希望能讓這位客戶相信并現(xiàn)在就做出決定。你可以讓她充滿信心,并幫助她做出決定。你可以嘗試以下幾種說(shuō)法,“我能理解,這對(duì)你來(lái)說(shuō)的確不是個(gè)小的決定。”接下來(lái),你可以通過(guò)問(wèn)以下問(wèn)題來(lái)幫助她做出決定:
“您還有什么問(wèn)題嗎?”
“您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有什么想法?”
“您還有什么不確定的地方?”
“您還在猶豫什么?”
(注明:轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://sangsi.com.cn )說(shuō)明:本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí),版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán),或者錯(cuò)誤,請(qǐng)與我聯(lián)系,我會(huì)及時(shí)處理!謝謝。
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