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如何控制品牌營銷的負(fù)增長
Post by hotelcis, 2014-6-4, Views: 盲目遷就顧客。有的品牌營銷一味追求顧客的滿意,結(jié)果營銷績效平平,甚至出現(xiàn)負(fù)增長。究竟原因,就是忽視了顧客的不成熟性與品牌營銷活動對品牌營銷資源的適應(yīng)性。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇理論,家庭或個(gè)人能根據(jù)消費(fèi)需求、支付能力、供求關(guān)系和可選產(chǎn)品等因素理智地選擇給自己帶來最大效用的產(chǎn)品。然而,在實(shí)際購買過程中,由于消費(fèi)者缺少相關(guān)的專業(yè)知識,從而面對眾多而又無明顯區(qū)別的商品時(shí),購買行為呈現(xiàn)出明顯的非理智性與不成熟性。
品牌營銷如果以這種不成熟的消費(fèi)需求為導(dǎo)向,不顧條件是否許可,千方百計(jì)地去滿足這種需求,勢必導(dǎo)致品牌營銷行為的盲目性,往往會出現(xiàn)迎合了消費(fèi)者的眼前利益而忽略了其長遠(yuǎn)利益,迎合了消費(fèi)者的個(gè)人利益,而忽略了社會利益,忽略了市場品牌營銷活動對品牌營銷資源的適應(yīng)性,即忽視了品牌營銷與環(huán)境的長期有效平衡,使品牌營銷的營銷行為與品牌營銷的人、財(cái)、物、資源不相符合,從而使品牌營銷要么無法得到足夠的資源保證,要么無法有效地利用與積蓄品牌營銷資源。
許多品牌營銷缺乏完整、正確的營銷價(jià)值體系。價(jià)值觀是人類基于某種功利性或道義性對人類行為和結(jié)果做出的評價(jià),它表現(xiàn)為一種共同的較穩(wěn)定的心理定勢或文化積淀。品牌營銷的價(jià)值觀是品牌營銷的全體員工對品牌營銷生產(chǎn)經(jīng)營行為、品牌營銷產(chǎn)品服務(wù)、品牌營銷的大眾形象、社會聲望與資信的總的看法、觀點(diǎn),是一個(gè)長期形成的價(jià)值觀念體系。一個(gè)完整的營銷價(jià)值觀體系由一種或幾種以上的價(jià)值觀類型組成,一經(jīng)形成,將對品牌營銷營銷行為產(chǎn)生影響。使?fàn)I銷人員的行為按著該價(jià)值體系來進(jìn)行。
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