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確保電腦的安全使用；
與顧客保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常向顧客征求意見，了解情況，及時(shí)反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見，攻酒店參考決策；
對營銷部員工進(jìn)行定期評估，并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲；
檢查VIP接待工作，包括親自迎送；
按照酒店或其他部門的要求，履行其他義務(wù)。
以上說到酒店?duì)I銷經(jīng)理的工作職責(zé)，其側(cè)重點(diǎn)在與各個(gè)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)上。現(xiàn)在，我們從工作層序著手來談?wù)劆I銷經(jīng)理的工作內(nèi)容。
制定營銷部年度工作計(jì)劃、每月工作計(jì)劃，審核各班組工作計(jì)劃。
 

根據(jù)酒店安排，制定營銷部全年和階段培訓(xùn)計(jì)劃；
根據(jù)酒店安排，分析營銷部人員配備及各班組工作狀況，制定全年人員配置計(jì)劃。
    根據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)及所需達(dá)到的目標(biāo)，對各班組領(lǐng)班及人員進(jìn)行合理分工；
    向酒店?duì)I銷人員傳達(dá)上級指示，布置工作任務(wù)；
完成酒店分派的各種事務(wù)；
明確各班組崗位職責(zé)、職責(zé)范圍、工作程序、管理細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度；
直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和完成。
    每日直接參與部分日常銷售工作，檢查、督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度、操作程序和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范；
    檢查各班組和各班次的工作記錄；
    檢查領(lǐng)班的在崗情況、考核狀況及完成任務(wù)情況；
制定本部門的物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃；
加強(qiáng)部門內(nèi)部費(fèi)用開支的管理和控制，減少費(fèi)用開支，降低成本；
督促檢查安全防火工作，根據(jù)設(shè)備設(shè)施管理制度和酒店安全防火制度內(nèi)容，確保顧客及歌崗位設(shè)施、設(shè)備的安全；
每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)和考核；
每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。
 

 

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