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如何擴(kuò)大吸引新顧客對酒店形象標(biāo)志的識別與牢記?
Post by hotelcis, 2013-7-4, Views:生活中,消費者只有成為標(biāo)志的忠實擁護(hù)者和真正的使用者,才能成為企業(yè)的顧客資產(chǎn)。因此,維持并強(qiáng)化消費者對標(biāo)志的忠誠度,是消費者品牌定位的關(guān)鍵。對企業(yè)來說,一方面必須尊重顧客,誠信經(jīng)營,以情營銷,努力培育顧客對標(biāo)志的情感,并不斷將這種情感引導(dǎo)注入到標(biāo)志中;另一方面必須堅持標(biāo)志的人性創(chuàng)意和審美特性,提升標(biāo)志的文化意韻,并努力將標(biāo)志審美導(dǎo)入顧客的生活過程。情感是維系標(biāo)志忠誠度的紐帶,一種標(biāo)志如果不能夠深度引起顧客的情感共鳴,標(biāo)志將難以獲得顧客信任。
情感來源于各種渠道的影響。在可選擇的渠道或途徑中,人際傳播的方式最易被顧客所接受,因為人際傳播是最能把企業(yè)真實的“自我”展現(xiàn)在顧客面前的方式。標(biāo)志設(shè)計要想占領(lǐng)市場或擴(kuò)大市場,就需要不斷地擴(kuò)大自己的忠誠顧客的數(shù)量并發(fā)現(xiàn)或吸引新的顧客。而要實現(xiàn)這樣的目標(biāo),酒店就必須適應(yīng)顧客不斷變化的心理和情感,通過強(qiáng)效人際傳播,貼近顧客、影響顧客,進(jìn)而贏得顧客。大衛(wèi)·阿克威在其《品牌資產(chǎn)管理:把品牌名稱的價值資本化》一書中提出,品牌形象標(biāo)志忠誠是顧客以其對標(biāo)志的滿意經(jīng)驗為基礎(chǔ),對其所偏愛的標(biāo)志所表現(xiàn)出的重復(fù)購買或重復(fù)使用的消費行為,重復(fù)率越高,表明忠誠度越高。標(biāo)志忠誠度為標(biāo)志提供了穩(wěn)定的不易轉(zhuǎn)移的顧客群,從而保證了品牌酒店標(biāo)志設(shè)計在市場中的形象占有率;標(biāo)志忠誠度不斷地吸引新的顧客進(jìn)入到標(biāo)志消費的的行列;標(biāo)志忠誠度能夠為企業(yè)緩解競爭威脅,提供巨大的商業(yè)影響力。
酒店標(biāo)志忠誠深度地表現(xiàn)了標(biāo)志設(shè)計圖形的意思及內(nèi)涵與顧客的情感聯(lián)系。滿足顧客心理需求,創(chuàng)造良好的消費環(huán)境,引入情境營銷理念等,是建立這種情感聯(lián)系的基本途徑。
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Tags: 品牌酒店標(biāo)志設(shè)計
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