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酒店?duì)I銷的四大性能

Post by hotelcis, 2015-1-15, Views:

1.酒店?duì)I銷的綜合性
一般,顧客對(duì)酒店的需求除了宿、食等基本外,還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求?,F(xiàn)代酒店?duì)I銷與酒店各部門的員工密切相關(guān),只要有一酒店員工的服務(wù)使賓客不滿意,就會(huì)造成100-1=0。
2. 酒店?duì)I銷的無形性
注意,服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售,對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià),取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購買后,只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán),而無法占有他們。
 

3. 酒店?duì)I銷的時(shí)效性
即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。
4. 酒店?duì)I銷的易波動(dòng)性
(1) 酒店旅游構(gòu)成,食、住、游、如愿、購缺一不可。
(2) 酒店季節(jié)性波動(dòng),即我們所講的淡季、旺季。
(3) 酒店還受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及自然因素的影響。
由上面可以看出,酒店?duì)I銷要利用其性能特點(diǎn),才更加有效組織相應(yīng)市場(chǎng)的營銷策略,以追求最高效益。
 

 

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