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(4) 經(jīng)常保持良好的人際關(guān)系

你若想做好VI設(shè)計(jì)交流，一定要準(zhǔn)確地打開VI設(shè)計(jì)交流的管道。如果主管和員工之間感覺彼此說話有隔閡，便無法達(dá)成完美的VI設(shè)計(jì)交流，所以預(yù)備一個很愉快的交談氛圍是非常重要的。

如果對方存在著抗拒的態(tài)度時(shí)，雖然是客觀的事實(shí)，但是他也不會承認(rèn)。一旦他有了這種反抗態(tài)度，要他回心轉(zhuǎn)意便非常困難。

如果經(jīng)營者的做法或是說話方式不為員工所接受，倘若員工是對的，這時(shí)主管就必須檢討自己的做法和說話的方式然后加以改善。相反的，假使是員工做法不對的話，主管就應(yīng)該親切地、耐心地來解釋，讓員工改變他的態(tài)度。

(5) 要以對方為主體來進(jìn)行說服

   在彼此溝通VI設(shè)計(jì)時(shí)，必須讓對方了解和接受，否則是達(dá)不到目的的。當(dāng)主管向員工傳達(dá)工作上的信息時(shí)，有很多員工是不聽的。但有時(shí)，主管看那些員工表面上唯

唯諾諾，好像很認(rèn)真聽講似的，因而就大放其心，結(jié)果到頭來還是毫無效果。

 

     因此，主管在談到問題重心以前，想辦法來刺激一下對方的態(tài)度是很重要的。

    主管在指示或是傳達(dá)某一個意識時(shí)，對于特別要注意的地方，或是特別重要的地方，應(yīng)該充分地加以說明。或是讓員工來問你，或是由主管問員工，讓他簡單地說出

要點(diǎn)來，你就可以知道員工是否心不在焉，能否了解以及了解到一個什么程度。這些都是在進(jìn)行VI設(shè)計(jì)交流時(shí)應(yīng)該注意到的問題。

     你不要認(rèn)為，從主管到員工只做單方面的VI設(shè)計(jì)交流就可以使下屬有正確的認(rèn)識；你必須做雙方面的VI設(shè)計(jì)交流，而且必須確實(shí)知道，員工是否懂得或接受你傳達(dá)的要點(diǎn)。

    僅僅是讓員工了解傳達(dá)的內(nèi)容是不夠的，必須變成行動才可以。但不要使用權(quán)力來壓制，而是應(yīng)用說服方法來激勵他們，讓他們充分地了解、欣然地接受，才能使他們有所行動。

  (6)傳達(dá)的內(nèi)容要容易而具體

    為了使對方不會弄錯，VI設(shè)計(jì)交流的內(nèi)容，應(yīng)該用一種清晰、具體的表現(xiàn)方式，例如說到“申請書”，你就應(yīng)該先說“某某公司的申請書”，這樣才能成為具體的話，如果再加注是哪一月份的申請書，那就更具體了。

    工程師們有工程方面的術(shù)語，會計(jì)人員也有會計(jì)部門的術(shù)語。同一個公司里，經(jīng)常有令旁人聽不懂的術(shù)語，但是對于員工必須要用對方所聽得懂的話來說，或加上一些數(shù)字、圖表來輔助說明，讓對方容易理解。

除了傳達(dá)事項(xiàng)的內(nèi)容以外，可以附帶說明一些背景資料，如此一來，即使是不清楚的地方也可以完全明白了。因此，傳達(dá)的內(nèi)容要具體、清晰，這是VI設(shè)計(jì)交流的原則。

 

 

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