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在動態(tài)變化中打造酒店VI競爭優(yōu)勢!

在動態(tài)變化中打造酒店VI競爭優(yōu)勢!

向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)移是一場艱辛的心歷路程，既沒有可以找版納的酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革模式，也沒有一套成功的的標(biāo)準(zhǔn)。酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革是對酒店領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真正考驗。關(guān)于酒店的核心競爭能力和競爭優(yōu)勢，已經(jīng)有許多論述，需要補充的是，與研發(fā)能力和營銷能力等同等重要的是酒店的酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革能力。大規(guī)模定制也不是終極目標(biāo)，在這樣一個“惟一不變的就是變”的時代，持續(xù)發(fā)展和成功的酒店不僅僅需要出色的產(chǎn)品和客戶服務(wù)，還需要適應(yīng)環(huán)境變化，及時調(diào)整業(yè)務(wù)模式，核心業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)等方面的酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革能力。

達爾文的名言完全適用于今天的酒店界：“能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種。”

哈默博士在他的新著《日程》（The Agenda）最后一章中，建議每一個期望在新經(jīng)濟時代成功的酒店，做好如下三件事，以提升酒店的VI設(shè)計系統(tǒng)變革能力：

1、建立酒店的預(yù)警機制：深刻理解酒店的客戶，分析現(xiàn)在和潛在的競爭者，尋找未來酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革的萌芽；

2、建立酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革的流程和機制：1）準(zhǔn)備/教育/溝通，2）制定酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革計劃，3）執(zhí)行酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革計劃，4）經(jīng)驗總結(jié)和學(xué)習(xí)；

3、創(chuàng)建酒店VI設(shè)計系統(tǒng)變革型的組織架構(gòu)和酒店文化：流程型的酒店由于始終關(guān)注客戶的需求，而不是自己內(nèi)部的需求，因而更能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，在動態(tài)變化中打造競爭優(yōu)勢。

 

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