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面向客戶的酒店VI系統(tǒng)功能!

Post by hotelcis, 2013-12-7, Views:
面向客戶的酒店VI系統(tǒng)功能!
酒店VI系統(tǒng)在面向客戶協(xié)同方面的功能應(yīng)包括:根據(jù)酒店為客戶提供產(chǎn)品/服務(wù)的目錄,酒店與客戶之間的互動(dòng)以把握客戶需求,客戶訂單,客戶服務(wù)等。
 面向供應(yīng)鏈的酒店VI系統(tǒng)功能,酒店VI系統(tǒng)在面向供應(yīng)商協(xié)同方面的功能應(yīng)包括:消費(fèi)者在酒店的品牌形象識(shí)別信息(給大眾消費(fèi)者開放對(duì)應(yīng)的品牌形象信息)以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)酒店的形象識(shí)別統(tǒng)一品牌管理,VI產(chǎn)品加工計(jì)劃,產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)等。
    面向酒店客戶的VI系統(tǒng)功能,酒店VI系統(tǒng)在面向酒店客戶協(xié)同方面的功能應(yīng)包括:酒店產(chǎn)品統(tǒng)一形象,統(tǒng)一品牌標(biāo)志形象等。
    面向內(nèi)部員工的VI系統(tǒng)功能,酒店VI系統(tǒng)在面向內(nèi)部員工方面的功能應(yīng)包括:新聞管理,流程管理,員工管理,員工信息,知識(shí)管理等。新聞管理主要用于發(fā)布酒店內(nèi)部動(dòng)態(tài)、會(huì)議通知、管理舉措以及其他各種內(nèi)部活動(dòng)和動(dòng)態(tài)。流程管理則是動(dòng)態(tài)發(fā)布酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo),以規(guī)范每個(gè)員工的行為。員工管理則用于發(fā)布酒店內(nèi)部員工信息,以利用員工間的交流與溝通。知識(shí)管理則是對(duì)酒店各環(huán)節(jié)活動(dòng)處理進(jìn)行知識(shí)抽取、加工和積累,以利用于提高業(yè)務(wù)處理效率和酒店運(yùn)作效率,在內(nèi)部形成知識(shí)共享。知識(shí)管理不僅限于經(jīng)營活動(dòng)形成的知識(shí),也包括管理活動(dòng)和戰(zhàn)略活動(dòng)形成的知識(shí)。

 

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