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    CRM軟件解決方案
    公司越來越需要以整體企業(yè)的視野來面對(duì)其行銷流程的酒店?duì)I銷解決方案。此技術(shù)必須能幫助公司對(duì)顧客關(guān)系價(jià)值橫跨通路與產(chǎn)品線作最佳化配置。當(dāng)然，對(duì)今日的大部分企業(yè)而言，必須包括互動(dòng)的領(lǐng)域。
    主要的CRM應(yīng)用供應(yīng)商提供的解決方案皆針對(duì)以下三個(gè)元素：自動(dòng)化行銷體系、銷售人員自動(dòng)化機(jī)制以及顧客支援和專業(yè)服務(wù)。
 

    這些解決方案確實(shí)整合了顧客（電話）行銷接觸點(diǎn)、銷售、求援專柜甚顧客生命周期管理等供決策人員運(yùn)用。
    Siebel是CRM市場(chǎng)上最大的供應(yīng)商，其本專長(zhǎng)為針對(duì)自動(dòng)銷售的強(qiáng)大而健全的支持技術(shù)。使之成為一個(gè)真正的CRM供應(yīng)商的關(guān)鍵行動(dòng)是數(shù)年前獲得的電話中心技術(shù)。
    Siebel的成熟伴隨著用戶、服務(wù)器結(jié)構(gòu)的潮流，而且它還察覺到必須在此技術(shù)上繼續(xù)深耕。
    Siebel推出的市場(chǎng)上首套完全以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)CRM應(yīng)用產(chǎn)品Siebe99，在與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合方面有明顯進(jìn)展。

 

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