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知道,什么是運(yùn)輸業(yè)的要領(lǐng)嗎?
Post by hotelcis, 2013-5-5, Views:運(yùn)輸業(yè)活動(dòng)的范圍相當(dāng)廣泛,譬如旅行社辦理團(tuán)體旅游、貨運(yùn)公司處理商品的交運(yùn),運(yùn)輸省外標(biāo)識(shí)牌、以及鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)等等,都屬于運(yùn)輸事業(yè)。運(yùn)輸業(yè)的困難跟其他的生意有所差別,它提供的服務(wù)不是具體的東西,所以辦理運(yùn)輸?shù)娜顺Uf,運(yùn)輸業(yè)和各種保險(xiǎn)業(yè)相類似??墒怯幸患疫\(yùn)輸公司的曹先生不同意這個(gè)論點(diǎn),他說:
“當(dāng)我接受講習(xí)班老師的教導(dǎo)之后,我才簽訂了一項(xiàng)酒店標(biāo)識(shí)牌航空運(yùn)輸史上,首次的四十噸航運(yùn)貨物契約?,F(xiàn)在回想起這樁破紀(jì)錄的契約,假如說我自認(rèn)無法辦到,就無法訂成契約了。我和我的公司都有一個(gè)信念,能夠做到安全、確實(shí)、迅速三大特色;而當(dāng)時(shí)別的公司只敢擔(dān)保安全和確實(shí)。我呢?秉持一份執(zhí)著與毅力,就把事情辦成功了!問題就在于你想不想做,有沒有果敢決斷力。”
之后,VI設(shè)計(jì)公司的同事李先生也說過下面的話:
“曹先生雖然大言不慚,但也說得不錯(cuò)。不過我還要補(bǔ)充一點(diǎn),就是必須保持顧客的信賴。我過去曾經(jīng)刻意抓住機(jī)會(huì),一心要與客戶定立合約,很勉強(qiáng)地接受條件中的運(yùn)輸期限,結(jié)果事情出差錯(cuò),反而失去了顧客的信賴,這位主顧以后就與我斷絕往來了。我為了重新開展生意,足足花了一年的時(shí)間,前去訪問他好幾十次才辦成。如今這位主顧還是偶爾會(huì)說‘李先生的承諾實(shí)在是沒有信用的’。你把信用丟棄了之后,極不容易恢復(fù)。想要讓凍死的信譽(yù)復(fù)生,必須多花掉幾十倍的力氣啊!”
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